ГБУ РО «Сапожковская ЦРБ»
ГБУ РО «Сапожковская РБ»
Государственное бюджетное учреждение Рязанской области
«Сапожковская районная больница» Будтье здоровы!
Сапожковский район
Рязанская обл., Сапожковский р-он,
г. Сапожок, ул. Садовая, 68.
+7 (49152) 2-18-49

«Утверждаю»
Главный врач
ГБУ РО «Сапожковская ЦРБ»
_________ Ю.П.Новиков
«___» _________ 201 __

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

Уважаемые пациенты!

С целью повышения качества оказания медицинских услуг обращаем Ваше внимание на необходимость соблюдения следующих Правил поведения в структурных подразделениях ГБУ РО «Сапожковская ЦРБ».

Правила поведения пациентов в ГБУ РО «Сапожковская ЦРБ».

Настоящие Правила поведения пациентов (далее Правила) разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом РФ от 21 ноября 2011г. № 3223-ФЗ (действующая редакция, 2016) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-1 (ред. от 03.07.2016)  «О защите прав потребителей», нормативными правовыми актами.Данные Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей ГБУ РО «Сапожковская ЦРБ» (далее ЛПУ), при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, медицинских услугах и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими ЛПУ, а также работников ЛПУ. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах ЛПУ, на официальном сайте ЛПУ в сети Интернет.

Основные понятия

  1. ГБУ РО «Сапожковская ЦРБ». оказывает медицинские услуги на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности лицензии № ЛО-62-01-001607 от 08.08.2016г выданную Министерством здравоохранения Рязанской области бессрочно.
  2. Медицинская услуга — мероприятие или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их диагностику, лечение и реабилитацию, имеющих самостоятельное законченное значение и определённую стоимость.
  3. Медицинская помощь - комплекс мероприятий (включая медицинские услуги, организационно-технические мероприятия, санитарно-противоэпидемические мероприятия, лекарственное обеспечение и др.), направленных на удовлетворение потребностей граждан в поддержании и восстановлении здоровья.
  4. Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими — услуги гражданам и организациям, выполняемые ЛПУ в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.
  5. Пациент - лицо, получающее медицинскую помощь, подвергающееся медицинскому наблюдению или лечению по поводу какого-либо заболевания, нарушения здоровья и жизнедеятельности, а так же пользующееся медицинскими услугами независимо от наличия у него заболевания.
  6. Посетителем ЛПУ признается любое физическое лицо, временно находящееся в помещении Клиники, для которого Клиника не является местом работы.
  7. Несовершеннолетние лица в возрасте до 15 лет могут находиться в помещениях ЛПУ только в сопровождении близких родственников, опекунов или педагогов (других сопровождающих их лиц).
  8. Лечащий врач - это врач, оказывающий медицинскую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в ЛПУ. Лечащий врач организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента, по показаниям организует консультации смежных специалистов.

Права и обязанности пациента

Пациент имеет право на:

  1. Выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
  2. Профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  3. Получение консультаций врачей-специалистов;
  4. Получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
  5. Получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  6. Выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  7. Защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
  8. Отказ от медицинского вмешательства;
  9. Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
  10. Предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
  11. Непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации других специалистов;
  12. Получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья копий медицинских документов и выписок из медицинских документов (основания, порядок и сроки предоставления устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти);
  13. На уважительное отношение со стороны медицинских и иных работников ЛПУ;
  14. Получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования, платные медицинские услуги;

Пациент обязан:

  1. Принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
  2. Своевременно обращаться за медицинской помощью;
  3. Посещать ЛПУ в соответствии с установленным графиком работы структурных подразделений;
  4. При посещении ЛПУ надевать сменную обувь, на обувь бахилы;
  5. Являться на приём врача, лечебно-диагностические процедуры и диспансерные осмотры за 10 минут до начала данных мероприятий для своевременного оформления необходимых документов (договора на оказание платных медицинских услуг, информированного согласия на медицинские услуги, согласия на обработку персональных данных и т.д.);
  6. Предупреждать о невозможности явки на прием врача, лечебно-диагностические процедуры по уважительной причине;
  7. Соблюдать установленный порядок в деятельности ЛПУ, нормы поведения в общественных местах;
  8. Подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, обработку персональных данных;
  9. Находясь на лечении, соблюдать режим лечения, медицинские рекомендации, предписанные лечащим врачом, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в ЛПУ;
  10. Не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам ЛПУ;
  11. Проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;
  12. Не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников ЛПУ;
  13. Сообщать врачу достоверную информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
  14. Информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, предоставлять иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
  15. Ознакомиться с рекомендованным планом лечения и строго соблюдать его;
  16. Своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
  17. Немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
  18. Не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам ЛПУ;
  19. Бережно относиться к имуществу ЛПУ, соблюдать чистоту и тишину в помещениях ЛПУ.

Пациентам и посетителям

в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников ЛПУ, пациентов и посетителей, запрещается:

  1. Проносить в ЛПУ огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
  2. Иметь при себе крупногабаритные предметы;
  3. Находиться в служебных помещениях ЛПУ без разрешения администрации ЛПУ;
  4. Употреблять пищу в коридорах зданий, врачебных кабинетах и других помещениях ЛПУ;
  5. Курить в помещениях и на территории ЛПУ;
  6. Громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;
  7. Оставлять детей в возрасте до 14 лет без присмотра в помещениях ЛПУ
  8. Оставлять ребенка без присмотра на пеленальном столике, столе или на кушетке с отсутствующими бортиками, так как это может привести к падению и тяжелой травме;
  9. Выносить из помещений ЛПУ документы, полученные для ознакомления;
  10. Изымать какие-либо медицинские документы, документы из медицинской документации, информационных стендов;
  11. Размещать в помещениях ЛПУ объявления без разрешения администрации;
  12. Производить фото, видео, аудиосъемку на территории ЛПУ без предварительного разрешения администрации ЛПУ;
  13. Выполнять в помещениях ЛПУ функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях ЛПУ в иных коммерческих целях, не отвечающих требованиям Порядка взаимодействия с представителями фармацевтических и медицинских компаний;
  14. Находиться в помещениях ЛПУ в верхней одежде, грязной обуви;
  15. Преграждать проезд медицинского транспорта на территорию ЛПУ;
  16. Запрещается доступ в здания и помещения зданий ЛПУ лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, помимо лиц, направленных или обратившихся для проведения медицинского освидетельствования на состояние алкогольного опьянения, для получения экстренной и неотложной медицинской помощи, лицам с агрессивным поведением, представляющим опасность для окружающих.

Взаимодействие пациента и лечащего врача

  1. Лечащий врач организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;
  2. По просьбе пациента или его законного представителя предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;
  3. Предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;
  4. По требованию пациента или его законного представителя приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам;
  5. При необходимости созывает консилиум врачей;
  6. Лечащий врач по согласованию с руководителем ЛПУ в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований;
  7. Сотрудники регистратуры и врачи ЛПУ имеют право отказать пациенту в плановом приеме (консультации, лечебно-диагностических процедурах и т.д.) в случае опоздания пациента более чем на 30 минут и перенести оказание медицинских услуг опоздавшему пациенту на другое время;
  8. Пациенты, опоздавшие на прием (консультацию, лечебно-диагностические процедуры и т.д.) более чем на 30 минут, получают данные медицинские услуги в другое время, по согласованию с сотрудником регистратуры ЛПУ;
  9. Телефонные переговоры пациента с лечащим врачом организуются сотрудником регистратуры ЛПУ только при наличии у врача времени, свободного от приема других пациентов.

Ответственность за нарушение настоящих Правил

В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил , сотрудники ЛПУ вправе делать соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством. 

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинских услуг, неуважение к работникам ЛПУ, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в ЛПУ, неисполнение законных требований работников ЛПУ, причинение морального вреда работникам ЛПУ, причинение вреда деловой репутации ЛПУ, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

 

tzar vopros
tzar priem
Внимание!  Возможны противопоказания.
Необходима консультация специалиста!